Cum ajungi să fii căutat după nume?

Alege ce vrei să asocieze cu voi.

„Calitate și profesionalism” lasă mult loc de interpretare. Încearcă să completezi fraza: mă duc la ei când am nevoie de… Dacă răspunsul este numele unei categorii pe care o vând încă multe magazine, mai ai de lucru la diferență.

Poate ajutați cumpărătorul să aleagă corect un echipament complicat. Poate aveți o selecție foarte bine explicată pentru un anumit tip de utilizare. Poate relația după comandă este motivul pentru care clienții vă recomandă. Alegerea trebuie să pornească din ce puteți susține, nu dintr-o promisiune care sună bine în prezentare.

Asta nu înseamnă să reduceți afacerea la un slogan. Înseamnă să decideți ce merită să fie ușor de recunoscut, de la prima reclamă până la următoarea comandă.

Repetă ideea prin experiență.

Dacă vrei să fii cunoscut pentru ajutorul dat la alegere, el trebuie să se vadă în comparații, în paginile produselor și în răspunsurile echipei. Dacă vorbești despre atenție la detalii, confirmarea comenzii și explicațiile de folosire trebuie să o susțină.

Identitatea vizuală ajută această continuitate. Culoarea, tipografia, fotografia și felul în care scrii pot face întâlnirile cu brandul recognoscibile. Dar o identitate bine desenată nu poate executa serviciul pe care îl promiți.

Fă un exercițiu cu echipa: pune una lângă alta o reclamă, o pagină de produs, un email după comandă și un răspuns la o întrebare. Spun aceeași poveste despre voi? Sau pare că patru firme diferite vorbesc cu același om?

Dă-i un motiv să revină înainte să cumpere din nou.

Nu orice produs se cumpără des. Totuși, poți rămâne util între comenzi: prin întreținere, compatibilitate, idei de utilizare sau explicații despre o alegere viitoare. Alege subiectele pe care clienții chiar le cer, nu o frecvență care obligă echipa să inventeze noutăți.

Newsletterul nostru pornește de aici. Vrem să discutăm decizii pe care le întâlnești în afacere și să-ți arătăm cum le privim. O ediție trebuie să merite timpul tău și când nu cauți o agenție. Dacă îți este utilă, ai un motiv să recunoști HIGH-UP ADS la următoarea întâlnire.

Pentru magazinul tău, subiectul poate fi complet diferit. Criteriul rămâne utilitatea pentru persoana care a cumpărat sau se gândește să cumpere.

Brandul nu are nevoie de o idee nouă în fiecare luni.

Când lucrezi zilnic cu aceeași idee, te saturi de ea înainte să fi avut cumpărătorul timp s-o recunoască. Tentația este să schimbi tonul, culorile sau promisiunea fiindcă ție îți par deja vechi. Dar tu ai văzut toate materialele. Omul a văzut doar câteva, printre multe alte lucruri.

Ține stabil motivul pentru care vrei să fii ales și schimbă felul în care îl arăți. Dacă vrei să fii magazinul care explică alegerea, poți vorbi despre o comparație, o greșeală frecventă, un produs nou sau o întrebare primită. Sunt subiecte diferite, care îi dau aceluiași nume un sens tot mai clar.

Repetiția devine obositoare când repeți reclama întreagă, fără nimic nou de observat. Continuitatea bună îl ajută pe om să recunoască cine vorbește și îi oferă, totuși, un motiv să rămână.

Verifică și locurile în care numele tău dispare.

Pe colet, în confirmarea comenzii, în mesajul curierului, în conversația de suport. Cine pare să-i fi vândut produsul? Tu, marketplace-ul, producătorul sau o firmă cu un nume pe care nu l-a întâlnit pe site? Verifică să fie clar cine este comerciantul și cum poate reveni la voi, fără să ascunzi informațiile obligatorii despre firmă.

Un brand crește și din aceste întâlniri banale. Dacă omul a cumpărat fără probleme, dar nu știe cum te cheamă, recomandarea lui va fi despre produs. Dacă își amintește cine l-a ajutat să aleagă, are pe cine recomanda.

Măsoară interesul fără să-i inventezi cauza.

În Search Console poți urmări interogările care includ numele brandului și variantele lui. Raportul are limite și nu arată toate căutările. Pune această observație lângă comenzile repetate, recomandări și răspunsurile la întrebarea „de unde ai auzit de noi?”.

Nu numi automat creșterea căutărilor de brand efectul ultimei campanii. O promoție, sezonalitatea, aparițiile în presă și clienții existenți pot contribui. Nici traficul direct nu este o măsură pură a notorietății. Documentează ce ai schimbat și compară mai multe semnale în timp.

Pentru început, alege un lucru pentru care vrei să fiți ținuți minte. Verifică unde este deja adevărat și unde experiența îl contrazice. Acolo ai de lucru săptămâna asta. Numele capătă sens prin ceea ce omul ajunge să trăiască în relația cu voi.